FAQ

Che cos’è Lusha?

Lusha è un gioco mobile di Dygie pensato per aiutare i bambini con ADHD e le loro famiglie a collegare routine reali a una progressione ludica. Può supportare temi come attività quotidiane, autonomia, regolazione emotiva e organizzazione familiare.

Lusha sostituisce un percorso medico?

No. Lusha va inteso come strumento di supporto ed esperienza di gioco. Non sostituisce diagnosi, trattamento, parere medico o accompagnamento da parte di un professionista qualificato.

A chi si rivolge Lusha?

Lusha si rivolge principalmente ai bambini e alle loro famiglie. Il wiki può anche servire come punto di riferimento per professionisti o persone che vogliono capire il progetto.

Qual è il ruolo del genitore?

Il genitore o adulto di riferimento aiuta a scegliere routine realistiche, accompagna il bambino, valida le attività completate nella vita reale, segue i progressi e mantiene il collegamento tra ciò che accade in famiglia e ciò che accade nel gioco.

Su quali approcci si basa Lusha?

Lusha combina psicoeducazione, strumenti ispirati alle terapie cognitivo-comportamentali, competenze genitoriali e sistema di ricompense. La parte dedicata ai genitori riprende in particolare principi di guida genitoriale ispirati al programma Barkley.

Come funzionano le ricompense?

Il genitore definisce routine o una sfida insieme al bambino. Quando il bambino compie l’azione nella vita reale, il genitore la valida nell’app. Questa validazione dà ricompense che permettono al bambino di continuare l’esplorazione nel gioco per un tempo di gioco limitato.

Si possono avere più personaggi o bambini sullo stesso account?

No, al momento non è possibile. Un account Lusha permette attualmente di seguire un solo bambino e un solo personaggio.

Per aggiungere un altro bambino, bisogna creare un nuovo account. Se hai già un abbonamento annuale sul primo account, contattaci a contact@lusha.care: ti offriremo l’abbonamento sul nuovo account.

Come posso annullare l’abbonamento?

La procedura dipende dal tipo di abbonamento utilizzato: abbonamento sottoscritto dall’app o abbonamento sottoscritto dal web.

Le istruzioni per la gestione e l’annullamento sono disponibili nell’app, dalle informazioni sull’abbonamento del tuo account.

Lusha è gratuito?

Sì, è disponibile una modalità gratuita. Dà accesso a stelle quotidiane che permettono di usare l’app, validare routine e sbloccare contenuti, ma in modo più limitato rispetto a Lusha Plus. Questa modalità può aiutare a provare l’app prima di scegliere un’opzione a pagamento.

Gli abbonamenti Lusha Plus possono anche offrire un periodo di prova gratuito di sette giorni. Durante questo periodo, la modalità Lusha Plus è attiva. L’abbonamento a pagamento inizia solo alla fine del periodo di prova, salvo annullamento da parte dell’utente prima della scadenza.

Come cambio la password?

Per cambiare il codice PIN, chiamato anche codice genitore, vai nelle impostazioni dell’account.

Per cambiare la password dell’account, richiedi un reset della password. Esci dall’account, seleziona Ho già un account, poi Ho dimenticato la password.

Se non ricevi l’e-mail di reset, controlla la cartella spam. Se il problema persiste, contatta il supporto.

Quali lingue sono disponibili?

Lusha è disponibile in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e portoghese brasiliano. Anche le voci dei personaggi e del giocatore sono disponibili in queste lingue.