FAQ

Qu’est-ce que Lusha ?

Lusha est un jeu mobile de Dygie pensé pour aider les enfants avec TDAH et leurs familles à relier des routines réelles à une progression ludique. Il peut accompagner des sujets comme les tâches du quotidien, l’autonomie, la régulation émotionnelle et l’organisation familiale.

Lusha remplace-t-il un accompagnement médical ?

Non. Lusha doit être compris comme un outil de soutien et une expérience de jeu. Il ne remplace pas un diagnostic, un traitement, un avis médical ou le suivi d’un professionnel qualifié.

À qui s’adresse Lusha ?

Lusha s’adresse d’abord aux enfants et à leurs familles. Le wiki peut également servir de point de repère aux professionnels ou aux personnes qui veulent comprendre le projet.

Quel est le rôle du parent ?

Le parent ou l’adulte référent aide à choisir des routines réalistes, accompagne l’enfant, valide les tâches réalisées dans la vraie vie, suit les progrès et garde le lien entre ce qui se passe dans la famille et ce qui se passe dans le jeu.

Sur quelles approches s’appuie Lusha ?

Lusha associe psychoéducation, outils issus des thérapies cognitives et comportementales, habiletés parentales et système de récompenses. Le volet parent reprend notamment des principes de guidance parentale inspirés du programme Barkley.

Comment fonctionnent les récompenses ?

Le parent définit des routines ou un défi avec l’enfant. Quand l’enfant réalise l’action dans la vraie vie, le parent la valide dans l’application. Cette validation donne des récompenses qui permettent à l’enfant de poursuivre son exploration dans le jeu, dans un temps de jeu limité.

Peut-on avoir plusieurs personnages ou enfants sur un même compte ?

Non, pas pour le moment. Un compte Lusha permet actuellement de suivre un seul enfant et un seul personnage.

Pour ajouter un autre enfant, il faut créer un nouveau compte. Si vous avez déjà un abonnement annuel sur le premier compte, contactez-nous à contact@lusha.care : nous vous offrirons l’abonnement sur le nouveau compte.

Comment se désabonner ?

La procédure dépend du type d’abonnement utilisé : abonnement souscrit depuis l’application ou abonnement souscrit depuis le web.

Les instructions de gestion et de résiliation sont accessibles dans l’application, depuis les informations d’abonnement de votre compte.

Est-ce que Lusha est gratuit ?

Oui, un mode gratuit est disponible. Il donne accès à des étoiles quotidiennes qui permettent d’utiliser l’application, de valider des routines et de débloquer du contenu, mais de façon plus limitée qu’avec Lusha Plus. Ce mode peut permettre de tester l’application avant de choisir une option payante.

Les abonnements Lusha Plus peuvent aussi proposer une période d’essai gratuite de sept jours. Pendant cette période, le mode Lusha Plus est activé. L’abonnement payant ne démarre qu’à la fin de la période d’essai, sauf si l’utilisateur l’annule avant son terme.

Comment changer mon mot de passe ?

Pour changer le code PIN, aussi appelé code parent, rendez-vous dans les réglages du compte.

Pour changer le mot de passe du compte, il faut demander une réinitialisation du mot de passe. Déconnectez-vous, sélectionnez J’ai déjà un compte, puis J’ai oublié mon mot de passe.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez le support.

Quelles langues sont disponibles ?

Lusha est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol et portugais brésilien. Les voix des personnages et du joueur sont également disponibles dans ces langues.